Všem zákazníkům poskytujeme bezplatně služby na lince naší technické podpory v pracovní dny od 08:00 do 20:00.

Než zavoláte linku uživatelské podpory ověřte si správné nastavení vašich zařízení, případně zda nemůže být závada způsobena chybnou manipulací s nimi.

Pro komunikaci s pracovníkem podpory si připravte úplný název subjektu, se kterým byla uzavřena smlouva, uživatelské jméno a heslo pro komunikaci, adresu přípojky, případně další identifikační údaje poskytovaných služeb. Všechny potřebné údaje najdete ve smlouvě a přiložené zákaznické kartě.

Uživatelskou podporu můžete kontaktovat telefonicky na čísle 844 544 544, 242 413 800 nebo elektronickou poštou Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

„Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“

Testování rychlosti
Ověřte si vaši aktuální rychlost připojení tímto online testerem.
Můžete vyzkoušet i další online testery: tester 2, tester 3

Návody, tipy a triky:

Nastavení IP adresy do routeru WA2204

Nastavení vlastností sítě Windows 8

Nastavení vlastností sítě Windows Vista

Nastavení vlastností sítě Windows XP

Nastavení vlastností sítě Windows 2000

Nastavení el. pošty (Outlook Express)

Nastavení el. pošty Evolution (Linux)

Nastavení el. pošty Mozilla (Linux-Windows)

Nastavení el. pošty (Outlook 2000)

Více IP na jednom rozhraní Win 95/98

Nastavení Win 95/98 jako routeru

Jak se připojit s vlastním zařízením

Návod k IP TV

Dokumenty:

Návrh smlouvy o poskytování a zprostředkování telekomunikačních služeb - internet

Návrh smlouvy o poskytování a zprostředkování telekomunikačních služeb - telefon

Výpověď smlouvy o poskytování a zprostředkování telekomunikačních služeb

Všeobecné podmínky ze dne 15.10.2015

Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel

Typy rozhraní pro připojení přístrojů

Archiv dokumentů:

Všeobecné podmínky ze dne 26.1.2001

Všeobecné podmínky ze dne 30.8.2004

Všeobecné podmínky ze dne 1.10.2010

Všeobecné podmínky ze dne 1.1.2014

Všeobecné podmínky ze dne 16.7.2014

Ovladače ke stažení:

USB 3G modem - pro windows 8

Pozor na viry !
Stále častěji se setkáváme s nezabezpečenými počítači, které jsou napadeny některým z počítačových virů. Jedná se o počítače vybavené systémy MS Windows, kde nejsou aplikovány opravné záplaty a aktualizace. Antivirový program tyto viry často neodhalí, protože se různě maskují a plánovitě mutují na varianty, které výrobci ještě nezaznamenali. Tyto viry způsobují mimo škod na počítačích uživatelů i přetížení a zpomalení internetových linek. Doporučujeme věnovat nejvyšší možnou pozornost aktualizacím, záplatování vašich Windows a pravidelné, nejlépe každodenní aktualizaci virové databáze antivirového programu.

Náš Tip - Společnost Grisoft, s.r.o. nabízí ke stažení jednoúčelové utility, která umožní jednorázové odstranění nejrozšířenějších virů a červů. Jako antivirus doporučujeme bezkonkurenční NOD32 od společnosti ESET.

Zpět